Dit kan verschillende redenen hebben:

1) Als geen enkele gebruiker zich kan aanmelden, is het mogelijk dat de databank zelf niet aangesproken kan worden:


        1. Ga naar 'Start' en klik op 'Databankconnecties'


            OF Ga naar 'Windows Verkenner', klik op 'OS (C:)' onder 'Computer', klik op 'FlexSoft', klik vervolgens nogmaals op 'FlexSoft' en klik dan op 'FlexConnect.exe'


        2. Klik op 'Test de databankconnectie'


        3. Zorg ervoor dat uw gebruikersnaam en paswoord correct ingevuld zijn en klik op 'Ok'


4. Als u volgend kadertje te zien krijgt, situeert het probleem zich niet op het niveau van de databankconnectie.
Indien het probleem zich wel situeert op het niveau van de databankconnectie, is het aangewezen om contact op te nemen met FlexSoft Support.

2) De medewerker moet geregistreerd zijn op het niveau van Titanium:


        1. Ga naar 'Instellingen', selecteer 'Medewerkers' en klik op 'Medewerkers'


2. Klik op 'Toevoegen' en selecteer de instellingen van de medewerker die u ook voor de nieuwe medewerker wenst
            Opgelet: Het is hier wel mogelijk dat u de autorisatie niet heeft om nieuwe medewerkersfiches aan te maken.


        3. Kies een nieuw paswoord naar keuze voor de nieuwe medewerker en klik op 'Ok'


4. Voer de gegevens van de nieuwe medewerker in en klik op 'Opslaan'

3) De medewerker moet eveneens als gebruiker of user geregistreerd zijn op het niveau van de databank.
Indien u niet zeker bent of de medewerker in kwestie geregistreerd is op het niveau van de databank, dan is het aangewezen om contact op te nemen met FlexSoft Support.

4) Kijk bij het aanmelden ook steeds na of u uw paswoord correct heeft ingegeven. Het paswoord is hoofdlettergevoelig.